Política de Reembolsos
Esta política explica qué pasa ante un problema con tu ropa: daño, pérdida, o una demora nuestra en la entrega. Es parte de nuestros Términos y Condiciones.
Última actualización: 21 de setiembre de 2026
Si una prenda se daña o se pierde por nuestra responsabilidad
Si una prenda se daña o se pierde por un error nuestro durante el lavado, la reponemos según su valor razonable, evaluado caso a caso según su estado y antigüedad. Contactanos apenas lo notes, por WhatsApp o teléfono, para revisarlo juntos.
Plazo de guarda de las prendas ya listas
Guardamos las prendas ya listas por el plazo que figura impreso en tu comprobante de recibo. Pasado ese plazo sin que las retires, dejamos de responsabilizarnos por ellas. Si tenés dudas sobre el plazo de tu orden puntual, escribinos con el número de tu comprobante.
Cancelar antes de que empecemos a trabajar
Si coordinaste el servicio a distancia y todavía no empezamos a lavar tus prendas, podés ejercer tu derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles de haber coordinado, según la Ley 17.250 — te devolvemos lo pagado por adelantado. El detalle completo está en nuestros Términos y Condiciones.
Cómo hacer un reclamo
Escribinos por WhatsApp o llamanos contándonos qué pasó y el número de tu comprobante. Lo resolvemos directamente con vos, sin intermediarios.
¿Tenés dudas sobre esto?
Escribinos por WhatsApp y te las respondemos directamente.